Foire aux Questions (FAQ)
Comment créer un compte ?
Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page, remplissez les informations requises (nom, e-mail, mot de passe) et validez. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Comment publier une annonce ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Vendre un article". Remplissez le formulaire en donnant un titre, une description détaillée, le prix et des photos réelles de l'article.
Comment contacter un vendeur ?
Utilisez la messagerie interne du site. Sur la page de l'annonce, cliquez sur "Contacter le vendeur" pour lui envoyer un message en toute sécurité. Ne partagez pas vos informations personnelles (e-mail, téléphone) avant d'être prêts à finaliser la transaction.
Quels sont les modes de paiement sécurisés ?
Nous recommandons d'utiliser le système de paiement intégré de la plateforme. Cela protège à la fois l'acheteur et le vendeur en retenant les fonds jusqu'à ce que l'article soit bien reçu et conforme à la description.
Que faire si mon article n'est pas conforme à la description ?
Contactez immédiatement le vendeur via la messagerie interne. Si vous ne trouvez pas de solution à l'amiable, vous pouvez signaler le problème à notre équipe de support. Nous interviendrons pour résoudre le litige en suivant notre politique de protection des acheteurs.
Comment signaler un utilisateur ou une annonce ?
Sur chaque annonce ou profil d'utilisateur, vous trouverez un bouton "Signaler". Choisissez la raison de votre signalement et fournissez le plus de détails possible. Notre équipe de modération traitera votre signalement dans les plus brefs délais.
Comment fonctionnent les frais de port ?
Les frais de port sont généralement à la charge de l'acheteur. Le vendeur doit indiquer clairement les options d'envoi et les coûts associés dans la description de son annonce.